PEDIDOS
¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
Nuestro equipo se esfuerza por enviar su pedido lo más rápido posible después de realizarlo. Tenga en cuenta que una vez realizado un pedido, no podemos cambiar la dirección de entrega ni retener el pedido. Si necesita modificar su dirección de entrega o retener el envío, puede gestionar estos detalles a través del sitio web del servicio de mensajería.
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Nuestro equipo trabaja lo más rápido posible para enviar su pedido una vez que lo realiza.
Una vez realizado un pedido, no podemos cancelarlo ni cambiarlo.
¿Cómo puedo rastrear mi envío?
La información de seguimiento se envía por mensaje de texto o correo electrónico una vez que se envía el pedido. Si aún necesita ayuda, envíe un mensaje a sunny@unisysbag.com
Mi paquete aparece como entregado pero no he recibido nada
A veces, los transportistas pueden marcar un envío como entregado por error, aunque todavía no lo hayas recibido. En este caso, espera 24 horas más para que se entregue el pedido. Los paquetes pueden aparecer como entregados hasta 2 horas antes de su llegada.
INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
¿Cómo limpio mi bolso?
Todos nuestros productos están pensados para lavarse a mano cuando lo requieran.
Limpieza. No coloques tu bolso en la lavadora. Lo mejor
Una buena manera de cuidar tu equipo es tomar un paño húmedo y un paño de cocina.
jabón y limpie suavemente la superficie de la bolsa. Desafortunadamente, remojar la bolsa
La bolsa en agua o ponerla en la lavadora arruinará la
material. Para manchas más profundas, es posible que tengas que poner un poco más de esfuerzo.
en fregar tu bolso.
¿Dónde se fabrican los productos Buenstore?
Los productos de Buenstore están diseñados en Alemania y España, y fabricados en China, Hong Kong y China.
Sostenibilidad y ética
Todos los productos Buenstore están elaborados con materiales sintéticos sin productos de origen animal.
ENTREGA Y ENVÍO
¿Cuando recibiré el paquete?
Reino Unido y Europa: envío con seguimiento (entre 5 y 14 días laborables aproximadamente)
Estados Unidos y Canadá: envío con seguimiento (entre 5 y 14 días hábiles aproximadamente)
Resto del mundo: envío con seguimiento (tiempo estimado de 10 a 20 días hábiles) según stock.
Urgente - 3 - 5 días laborables
¿Cuándo se enviará mi pedido?
El procesamiento de los pedidos puede demorar entre 1 y 2 días hábiles, independientemente del método de envío seleccionado al momento de realizar el pago. Tenga en cuenta que durante las rebajas y los períodos promocionales, el procesamiento de pedidos en nuestro almacén puede demorar entre 4 y 6 días hábiles.
¿A qué países realizan envíos?
¡Realizamos envíos a todo el mundo! Si tiene problemas al ingresar una dirección, no dude en comunicarse con nosotros a sunny@unisysbag.com
POLÍTICA DE GARANTÍA
Our Commitment to Quality
Nuestro compromiso con la calidad
1 AÑO DE GARANTÍA : Todos los productos Buenstore cuentan con una garantía de 1 año, lo que subraya nuestra confianza en nuestra artesanía. Si tiene algún problema durante este período, comuníquese con nosotros a sunny@unisysbag.com
Si tiene alguna inquietud sobre el producto durante el primer año de compra, envíenos un correo electrónico con su número de pedido y una descripción del problema. Si se trata de cremalleras rotas o defectos de costura, simplemente llévelo a un sastre local para que lo arregle y cubriremos el costo. Proporcione una copia del recibo de reparación para obtener un reembolso.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Return policy
¡No podemos reemplazar ni reembolsar artículos "PERDIDOS O ROBADOS" que hayan sido marcados como "ENTREGADOS"!
Todos los artículos comprados en OFERTA no son elegibles para reembolso.
Si se deja un aviso de entrega y no recoge su paquete en su oficina de correos local y el artículo se devuelve a Buenstore, los costos de envío asociados con el paquete devuelto y los costos de envío originales se deducirán del reembolso.
Una vez recibido el artículo, se inspeccionará minuciosamente y, si se considera que está en nuevas condiciones, se autorizará un reembolso.
Por favor, espere 7 días después de que llegue el paquete devuelto para que el reembolso se emita al mismo método de pago utilizado para comprar el producto.
Reembolsos por dirección de envío incorrecta:
Si ingresó una dirección de envío incorrecta en el formulario de pedido y el paquete se devuelve, los costos de envío originales y los costos de envío de devolución se deducirán de su pago de devolución.
Reembolsos tardíos o faltantes:
Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente y luego comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede pasar un tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. Suele transcurrir un tiempo antes de que se publique el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a sunny@unisysbag.com.
CAMBIOS
Exchanges
En este momento no ofrecemos cambios, sino que le pedimos que devuelva su pedido para obtener un reembolso (si corresponde).
PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Defective products
Lamentamos mucho que su pedido haya llegado dañado o defectuoso. Nos gustaría solucionar cualquier falla de inmediato. Tan pronto como descubra una falla (dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su paquete), comuníquese con nosotros de inmediato con fotos o un video corto.